Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web jasminslotscasino.es y los servicios de juego proporcionados por Jasmin Slots (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Definiciones

• Jugador / Usuario / Usted: Persona física que se registra o utiliza los servicios del sitio.
• Cuenta: Cuenta personal de juego abierta y mantenida por el Jugador.
• Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el sitio.
• Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del sitio y servicios.
• Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, créditos de bonificación u otros incentivos.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad legal para apostar en España, la que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos de participar empleados, familiares directos, agentes, distribuidores y socios del Operador.

4. Registro y Apertura de Cuenta

1. Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
2. Durante el registro, debe facilitar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
3. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, como DNI, pasaporte, factura reciente o comprobante del método de pago.
5. Las Cuentas con datos falsos serán cerradas y cualquier ganancia anulada.

5. Gestión de la Cuenta

• Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta.
• Debe mantener sus datos personales actualizados.
• Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
• El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o actividades ilícitas.
• Si olvida su contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de Bancos del sitio.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4 Jasmin Slots no es una institución financiera y no concede crédito.

6.5 Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión de la Cuenta.

7. Retiros

7.1 Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para los depósitos.

7.2 Existen límites mínimos y máximos para retiros, consultables en la sección Bancos.

7.3 Los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y pueden requerir documentación adicional.

7.4 Nos esforzamos en procesar los retiros con prontitud, pero no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros.

7.5 Para retirar el saldo total y cerrar su Cuenta, debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1 Una Cuenta sin actividad de acceso durante seis meses consecutivos se considerará inactiva.

8.2 Las Cuentas inactivas podrán ser sujetas a una comisión administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo de inactividad prolongada.

8.5 Para reactivar una Cuenta dormida, debe contactar con soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Jasmin Slots promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y la opción de autoexclusión.

9.2 Si cree que puede tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

9.3 Para más información y recursos de ayuda, visite la página de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Jugar Bien.

10. Conductas Prohibidas

• No está permitido participar en actividades fraudulentas, colusión, lavado de dinero, uso de bots o software automatizado, manipulación de juegos o apertura de múltiples Cuentas.
• Está prohibido utilizar VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
• El Operador podrá suspender o cerrar Cuentas y retener fondos en caso de sospecha de incumplimiento.
• Compartir su Cuenta o permitir que otra persona juegue en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonificaciones y Promociones

11.1 Las bonificaciones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como la apertura de múltiples Cuentas o colusión entre jugadores, está prohibido.

11.3 Jasmin Slots se reserva el derecho de cancelar o retirar bonificaciones en caso de abuso o explotación técnica.

11.4 Las bonificaciones y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones en los juegos aplicables.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1 Todos los juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Jasmin Slots no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o interrupciones.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

13.3 No nos hacemos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea (RGPD).

14.2 Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del sitio son propiedad del Operador o de sus licenciantes.

15.2 No está permitido copiar, reproducir o modificar ningún contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Disputas

16.1 Para cualquier queja, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2 Haremos todo lo posible por resolver su incidencia de forma rápida y justa.

16.3 Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4 Todas las comunicaciones relacionadas con quejas deberán ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de los Términos actualizados.

17.3 Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier actualización.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos bajo estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y jugar en Jasmin Slots, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.